Een gezonde organisatie draait niet alleen om fysieke veiligheid, maar ook om het psychosociaal welzijn van medewerkers. Werkdruk, conflicten, ongewenst gedrag, pesterijen, reorganisaties of andere ingrijpende gebeurtenissen kunnen ervoor zorgen dat werknemers zich niet langer veilig of gehoord voelen.
Op zulke momenten maakt een vertrouwenspersoon het verschil. Door een laagdrempelig aanspreekpunt aan te bieden, kunnen problemen vroegtijdig worden besproken en aangepakt, nog voordat ze uitgroeien tot langdurige conflicten of uitval.
Een vertrouwenspersoon is een medewerker die, na het volgen van een erkende opleiding, door de werkgever wordt aangesteld om werknemers op een vertrouwelijke manier te ondersteunen bij psychosociale problemen die verband houden met hun werk.
De aanstelling gebeurt volgens de wettelijke procedure en na voorafgaand advies van het Comité voor Preventie en Bescherming op het Werk(CPBW), of – wanneer dit ontbreekt – via de bevoegde overlegorganen.
Na de opleiding neemt de vertrouwenspersoon het mandaat op en worden de contactgegevens binnen de organisatie bekendgemaakt. Daarnaast wordt de vertrouwenspersoon opgenomen in het arbeidsreglement.
Tijdens de uitoefening van deze functie geldt een strikte geheimhoudingsplicht. Werknemers moeten erop kunnen vertrouwen dat zij hun verhaal in alle discretie kunnen delen.
Werknemers kunnen tijdens de werkuren contact opnemen met de vertrouwenspersoon wanneer zij geconfronteerd worden met psychosociale problemen die verband houden met hun werk.
De vertrouwenspersoon:
Belangrijk om weten is dat een vertrouwenspersoon nooit op eigen initiatief een dossier opstart. Elke stap gebeurt uitsluitend op vraag en met toestemming van de betrokken werknemer.
Veel psychosociale problemen ontstaan niet van de ene dag op de andere. Kleine frustraties, misverstanden of spanningen kunnen geleidelijk uitgroeien tot ernstige conflicten, een verstoorde werksfeer, verhoogd ziekteverzuim of zelfs langdurige uitval.
Net daarom is de informele rol van een vertrouwenspersoon zo waardevol. Door werknemers tijdig een veilige omgeving te bieden waarin zij hun verhaal kunnen doen, kunnen problemen vaak worden opgelost voordat ze escaleren.
Een goed functionerende vertrouwenspersoon draagt bij aan:
Investeren in psychosociaal welzijn is daarom niet alleen goed voor de werknemer, maar ook voor de organisatie als geheel.
Veel organisaties kiezen voor een internevertrouwenspersoon. Die kent de bedrijfscultuur, de werking van de organisatieen kan situaties vaak sneller inschatten.
Bij organisaties met 50 of meer werknemers voorziet de welzijnswetgeving dat, wanneer een vertrouwenspersoon wordt aangesteld, minstens één vertrouwenspersoon intern deel uitmaakt van de organisatie.
Toch kan een externe vertrouwenspersoon een waardevolle aanvulling zijn. Voor sommige medewerkers verlaagt dit de drempel om gevoelige onderwerpen bespreekbaar te maken. Bovendien biedt een externe vertrouwenspersoon een extra waarborg op onafhankelijkheid en vertrouwelijkheid.
Welke oplossing het best past, hangt af van de grootte, structuur en cultuur van de organisatie. In veel organisaties vullen een interne en een externe vertrouwenspersoon elkaar dan ook uitstekend aan.
Een vertrouwenspersoon is veel meer dan een wettelijke voorziening. Het is een belangrijk onderdeel van een duurzaam welzijnsbeleid waarin medewerkers zich gehoord, gerespecteerd en ondersteund voelen.
Door psychosociale risico's vroegtijdig aan te pakken, creëert u een werkplek waar mensen met vertrouwen samenwerken en waar problemen bespreekbaar zijn voordat ze escaleren.
Een organisatie die investeert in psychosociaal welzijn investeert niet alleen in haar medewerkers, maar ook in een gezonde bedrijfscultuur, een hogere betrokkenheid en duurzame resultaten.
Bij NeSaS begeleiden we organisaties bij het uitbouwen van een sterk psychosociaal welzijnsbeleid. We adviseren rond psychosociale risico's, ondersteunen bij de implementatie van het welzijnsbeleid en begeleiden organisaties bij de aanstelling en ondersteuning van vertrouwenspersonen.
Wilt u weten hoe uw organisatie haar medewerkers nog beter kan ondersteunen én tegelijk voldoet aan de geldende regelgeving? Neem gerust contact op met NeSaS voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek.
Laat je gegevens achter en wij bellen je zo snel mogelijk terug om een vrijblijvende afspraak in te plannen.
